El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) aprobó una nueva disposición que busca reforzar la transparencia en la información que reciben los pasajeros al momento de adquirir un pasaje aéreo. La medida establece que las aerolíneas deberán detallar de forma clara todos los costos asociados al servicio, incluidos impuestos, tasas aeroportuarias y otros cargos aplicables.

La disposición fue oficializada mediante el Decreto Supremo N.° 007-2026-MTC, el cual modifica el literal f) del artículo 232 del Reglamento de la Ley de Aeronáutica Civil. La norma fue publicada en el Diario Oficial El Peruano y tiene como objetivo principal garantizar que los usuarios del transporte aéreo conozcan con exactitud el precio real de los boletos antes de concretar su compra.

Información detallada desde la reserva del pasaje

De acuerdo con el decreto, las aerolíneas deberán informar a los pasajeros, desde el momento en que realizan la reserva del vuelo, el precio del pasaje con una desagregación clara de todos los conceptos incluidos. Esto significa que el usuario deberá conocer el valor neto del transporte aéreo y, adicionalmente, los montos correspondientes a impuestos, tasas aeroportuarias y otros cargos autorizados.

Entre estos costos se encuentra la Tarifa Unificada de Uso de Aeropuerto (TUUA), un cargo que se aplica a los pasajeros por el uso de la infraestructura aeroportuaria. Con esta modificación normativa, el objetivo es evitar que los viajeros se enfrenten a costos inesperados al momento de abordar o durante su paso por el aeropuerto.

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones señaló que la medida busca fortalecer los derechos de los usuarios del transporte aéreo y alinearse con los estándares internacionales de transparencia en la comercialización de boletos.

Mecanismos de pago para cargos no incluidos

La norma también establece que, en caso de que alguno de estos conceptos no esté incluido dentro del precio final del pasaje, el contrato de transporte aéreo deberá detallar los mecanismos de pago disponibles.

Esto permitirá que los pasajeros tengan conocimiento previo de cómo y cuándo deben realizar dichos pagos, evitando confusiones o retrasos antes del embarque.

Según el MTC, esta disposición permitirá que los usuarios puedan organizar con anticipación el pago de cualquier cargo adicional y evitar inconvenientes al momento de viajar.

Menos retrasos y congestión en aeropuertos

Uno de los problemas recurrentes en los terminales aéreos es la congestión generada cuando los pasajeros deben efectuar pagos adicionales directamente en el aeropuerto. En muchos casos, los viajeros desconocen la existencia de ciertos cargos y deben realizar trámites de último momento antes de abordar.

Con esta nueva normativa, el MTC busca reducir este tipo de situaciones. Al contar con información clara desde la reserva del pasaje, los usuarios podrán cumplir con todos los pagos correspondientes con anticipación.

La medida también contribuirá a mejorar la eficiencia operativa en los aeropuertos, evitando filas innecesarias en ventanillas de pago o retrasos en los procesos de embarque.

Transparencia en el transporte aéreo

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones precisó que esta modificación normativa no obliga a las aerolíneas a incluir necesariamente todos los cargos dentro del precio del pasaje. Sin embargo, sí establece la obligación de informar con claridad cada uno de estos conceptos y las formas disponibles para su pago.

De esta manera, se busca garantizar que los pasajeros tengan acceso a información completa y transparente antes de contratar el servicio de transporte aéreo.

La iniciativa también responde a las disposiciones de la Comunidad Andina relacionadas con los derechos de los pasajeros y la transparencia en los servicios de transporte.

Con esta medida, el Gobierno busca fortalecer la confianza de los usuarios en el sistema de transporte aéreo, garantizando que cada viajero conozca con precisión cuánto pagará por su pasaje y por los servicios asociados al uso de la infraestructura aeroportuaria.